Professionnels que choisir pour vos centres de contacts : Numéro gratuit ou surtaxé ?

Malgré le déploiement de nombreux canaux, le téléphone reste le canal principal de la relation client. Ainsi en 2021, services client ou centres de contact proposent différents types de numéro pour interagir avec leurs usagers. A ce titre les numéro SVA garantissent de larges opportunités pour une gestion optimisée des...

Passez au Centre de Contact Virtuel 100% cloud avec un éditeur de centre d’appel

La qualité de chaque interaction client est déterminante pour la croissance de toute entreprise. Aujourd’hui, centre d’appel ou centre de contact se posent comme les dispositifs clés où va se jouer la relation client. Or avec la digitalisation et l’essor des solutions cloud, la gestion de vos appels, mais aussi...

Comment créer votre Centre d’Appel en 4 étapes ?

Plus que jamais, la qualité de la relation client influe sur la croissance des entreprises. Malgré la démultiplication des canaux, le téléphone reste le canal majeur pour échanger avec ses prospects ou clients. Ainsi la création d’un Centre d’Appel permet d’améliorer la gestion du canal à la plus forte valeur...