12 février 2019
Qu’est-ce qu’un Serveur Vocal Interactif ou S.V.I. ?
Accolé à un numéro, il permet un menu à partir duquel l’appelant choisi […]
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11 février 2019
Un numéro spécial – est le point d’entrée habituel pour tout service de relation clients. Mais face à un […]
1 février 2019
L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes revoit depuis plusieurs mois les conditions d’accès aux numéros surtaxés […]
24 janvier 2019
Il existe aujourd’hui deux types de numéros de téléphone pour les entreprises : les numéros « physiques » rattachés à une ligne téléphonique, et […]
14 janvier 2019
Placée de plus en plus fréquemment au cœur des stratégies d’entreprise, la relation client ou « customer experience » ne cesse d’évoluer. […]
26 septembre 2018
L’ARCEP renforce ses mesures
Une récente décision de l’ARCEP vient de faire état de nouvelles conditions de restriction concernant la […]
19 juin 2018
Il y avait Google Home depuis plusieurs mois. Plus récemment Amazon a commercialisé Echo avant qu’Apple ne sorte son Home […]
16 mars 2018
Afin d’avoir une meilleure relation client, il est fortement conseillé d’intégrer la voix à son CRM.
En effet 79% des […]
6 mars 2018
Spécialiste de l’extrême, Alban Michon quittera le territoire français le 5 mars prochain. Direction l’Arctique et le mythique « Passage du […]
25 janvier 2018
Apparu en 2009 sur les écrans radars, le Bitcoin aura longtemps été associé au Darkweb. Mais en 2017, la crypto-monnaie […]
