Connecter, Transformer,
et Unifier vos interactions
client sur toute la ligne

Jusqu’ici la relation client classique consistait à écouter les demandes et de répondre le plus vite aux réclamations. Aujourd’hui, cela…

Avec le deuxième confinement et l’arrivée du rush de fin d’année les services client sont soumis à des pics de…

Numéros de services aux consommateurs ou numéros officiels d’information des citoyens, de nouveaux numéros verts sont créés chaque semaine. En…

De nombreuses marques voient leur développement malmené par la situation actuelle. A ce jour, le fonctionnement des entreprises reste perturbé…

L’amélioration de l’expérience client permet de maintenir les performances. Ainsi, l’identification se présente comme l’étape cruciale qui fait basculer la…

Prospection et acquisition restent essentiels pour maintenir toute croissance. Cependant, il s’avère tout aussi indispensable de conserver vos clients afin…

L’amélioration de chaque interaction client s’affirme comme l’objectif majeur des marques. L’enjeu consiste à proposer un échange pertinent continu et…

Avec le reconfinement et l’approche des fêtes, de nombreux services clients voient les demandes clients augmenter. Déjà lors du premier…

Evaluer la qualité des services reste indispensable pour améliorer l’expérience client. Désormais, l’analyse fine des interactions avec le client s’impose…

Le confinement est annoncé avec de nouveau ses contraintes pour chacun et ses menaces pour l’économie. Pour les marques, les…