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et Unifier vos interactions
client sur toute la ligne
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Pilotez et supervisez l’ensemble de vos canaux de communication dans un environnement cloud unifié.
De l’approche multicanal à la stratégie omnicanal : passage obligé de la relation client
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E-commerce et boutiques en ligne : n’oubliez pas votre service client
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Comment utiliser un numéro majoré ?
A ce jour, les numéros spéciaux SVA continuent d’offrir de belles opportunités aux entreprises et administrations. Numéro vert gratuit, banalisé…
Avis en ligne : levier incontournable de l’Acquisition et de l'amélioration du Service Client
Avec les l’essor du commerce en ligne et le déploiement de canaux digitaux, les avis clients s’imposent comme un levier…
Le Routage d’appel au service de la relation client
La gestion des appels entrants reste plus que jamais une problématique incontournable pour de nombreuses entreprises. En effet, si les…
Numéro de téléphone éphémère ou ponctuel : quels avantages ?
Besoin de plus de souplesse et de réactivité ? Sur ce terrain les numéros SVA offrent de belles opportunités aux entreprises.…
Monétisez vos appels et créez de nouvelles sources de revenus avec le Call Tracking
Pendant trop longtemps déconnecté des autres supports qui font la relation client, le téléphone reste aujourd’hui le canal à plus…
Eté 2021 : les numéros verts dans l’actu
Depuis le début de l’été de nombreux numéros verts ont été créés en France. Certains numéros gratuits sont mis en…
Plateforme de mise en relation : comment monétiser votre audience ?
Les plateformes de mise en relation se déploient massivement sur le web. A l’heure où la plupart des leads proviennent…
Comment utiliser les numéros spéciaux pour votre entreprise en 2021 ?
Numéro vert gratuit, numéro banalisé ou numéro surtaxé : en 2021 les numéros spéciaux SVA continuent d’offrir de belles opportunités pour…
Remmedia
en quelques chiffres
100%
Cloud
de mises en relations
mensuelles.
de minutes cumulées par an
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Les chiffres clés
de la relation client
des Français
ont contacté un
service client en 2019
© Smart Tribune
des consommateurs
réclament un service client
plus efficace.
des entreprises ne sont pas
disponibles pour répondre
aux demandes des clients 24/7.
des Français déclarent avoir connu une
expérience de service client médiocre,
tout type de canaux confondus.
© Bold360
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