Connecter, Transformer,
et Unifier vos interactions
client sur toute la ligne

Ces dernières semaines de nombreux numéros verts ont été créés, notamment par le gouvernement. Rapides à mettre en place, ils…

La relation client se déploie de plus en plus sur les réseaux sociaux. D’abord considérés comme un canal délicat à…

Ces derniers mois le e-commerce a connu une progression sans précédent, notamment auprès de consommateurs jusque là réfractaires à l’achat…

Aujourd’hui engagement, acquisition, conversion et satisfaction sont les objectifs qui guident l’évolution de la relation client. Les marques mettent tout…

Plus que jamais, les responsables des services marketing ont tout intérêt à suivre l’impact des actions mises en place. L’approche…

L’IA bouleverse déjà les usages numériques, le marketing en tête. Or, la qualité de la relation client s’affirme aujourd’hui le…

La situation économique actuelle et les exigences des consommateurs poussent les marques à améliorer constamment leur relation client. Place à…

Face au contexte actuel et à l’évolution des comportements des consommateurs, la gestion classique de la relation client n’a plus…

Les agents conversationnels virtuels ont le vent en poupe auprès des marques. Parmi eux, les Callbots ouvrent de larges perspectives.…

Aujourd’hui, la digitalisation de la relation client s’affirme comme l’évolution indispensable pour garantir satisfaction et fidélisation. Le Selfcare consiste à…