Passez au Centre de Contact Virtuel 100% cloud avec un éditeur de centre d’appel

La qualité de chaque interaction client est déterminante pour la croissance de toute entreprise. Aujourd’hui, centre d’appel ou centre de contact se posent comme les dispositifs clés où va se jouer la relation client. Or avec la digitalisation et l’essor des solutions cloud, la gestion de vos appels, mais aussi...

7 raisons d’utiliser un logiciel de gestion de Centre d’Appel

Plus que jamais la différenciation se joue sur la qualité des interactions clients. Ainsi les marques ont tout intérêt à optimiser la prise en charge client sur chaque point de contact. Avec une attention toute particulière à attribuer au canal prépondérant de la relation client : le téléphone. Ainsi, l’usage d’un...

Comment créer votre Centre d’Appel en 4 étapes ?

Plus que jamais, la qualité de la relation client influe sur la croissance des entreprises. Malgré la démultiplication des canaux, le téléphone reste le canal majeur pour échanger avec ses prospects ou clients. Ainsi la création d’un Centre d’Appel permet d’améliorer la gestion du canal à la plus forte valeur...