Unifiez vos interactions clients

Découvrez notre Hub de communication 100%
cloud omnicanal qui connecte nativement l’ensemble des canaux écrits, vocaux et digitaux

Pourquoi choisir Contactme ?

WHY Une offre complète

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Une offre complète

Optimisez la productivité et la performance de votre centre de contact
Améliorez le parcours, l’expérience et la satisfaction de vos clients
Limitez la perte de vos clients
Proposez des nouveaux moyens de communication digitaux

gestion unifié centre d'appel et réseaux sociaux

WHAT Une interface simple et puissante

WHAT

Une interface simple et puissante

Une gestion unifiée et centralisée des canaux voix, mail, chat, sms et réseaux sociaux
Une connexion simplifiée à vos outils CRM ou de Workforce management
Une autonomie complète pour un pilotage intuitif de votre centre de contacts omnicanal (SVI, canaux, agents, files, compétences, règles de distribution, callback, enregistrement…)
Un suivi personnalisé de la performance avec des centaines de KPI consolidés et temps réel

HOW Une plateforme durable et légitime

HOW

Une plateforme durable et légitime

Eprouvée depuis plus de 25 ans
Déployée chez les plus importants opérateurs télécoms mondiaux
Utilisée pour des centres de contacts de quelques agents à ceux ayant plusieurs de dizaine de milliers de connections simultanées

des experts de la gestion d'appels entrants

WITH Une équipe d’experts pour

WITH

Une équipe d’experts pour

Réaliser l’audit de votre organisation
Vous accompagner dans la qualification de vos besoins
Vous conseiller dans les nouveaux usages et l’optimisation de vos ressources
Vous assister dans la mise en œuvre ou l’intégration de vos outils métier
Superviser la plateforme en 24/7/365 et assurer une disponibilité des services à 99,95%

Avec Contactme, facilitez la gestion de vos appels
entrants pour une expérience client optimale

Découvrez les raisons de choisir le Hub de Contact 100% omnicanal Contactme !

Notre solution omnicanale ContactMe est intégrée avec votre CRM :
Notre solution s’intègre nativement avec vos outils métiers et aux CRM du marché entrants pour une expérience client optimale.

ContactMe est la solution pour tous les centres de contacts :
Gestion des contacts entrants & sortants : appels téléphoniques, emails, formulaires web, chat, SMS, réseaux sociaux, smartphones… Tous vos canaux de communication sont désormais intégrés pour booster votre productivité et apporter une expérience client sans couture !

ContactMe est partenaire de l’AFRC (Association Française de la Relation Client)