E-commerce : les tendances et bonnes résolutions pour 2022

Sommaires L’année 2021 touche déjà à sa fin : il est temps de regarder dans le rétroviseur. Comment s’annonce le bilan pour l’e-commerce à l’issue d’une année charnière ? Une fois ce constat posé, tournons-nous vers demain en détaillant les tendances à venir pour la vente en ligne. Enfin découvrez...

Nos conseils pour réussir le démarchage téléphonique de vos prospects

Les enjeux de la prospection téléphonique Les limites de la prospection téléphonique Boostez vos campagnes de prospection avec un logiciel de gestion des appels sortants Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des appels sortants ? Le digital a fait évoluer les règles du jeu de la téléprospection. Toutefois, pour de nombreux...

Comment reconquérir vos clients mécontents ?

Les origines de l’insatisfaction client Les 5 piliers de la reconquête client Des outils simples pour améliorer la prise en charge des réclamations Malgré toute l’attention portée à la qualité de la relation client, la satisfaction client n’est jamais garantie à 100%. Aujourd’hui, les clients hyper connectés et toujours plus...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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