Le Routage d’appel au service de la relation client

La gestion des appels entrants reste plus que jamais une problématique incontournable pour de nombreuses entreprises. En effet, si les canaux digitaux se multiplient en autant de relais à la relation client, le téléphone s’affirme comme le point de contact à la plus forte valeur ajoutée. Comment traiter un grand...

Contrôlez vos appels, mesurez votre trafic…

Remmedia innove avec la mise en place d’un service statistiques et de routage qui vous assurent de mieux distribuer vos appels et de les contrôler au plus juste.Vous disposez désormais de 2 outils qui vous assurent la gestion au plus proche de vos numéros en vous permettant la gestion de vos...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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