Le Routage d’appel au service de la relation client

La gestion des appels entrants reste plus que jamais une problématique incontournable pour de nombreuses entreprises. En effet, si les canaux digitaux se multiplient en autant de relais à la relation client, le téléphone s’affirme comme le point de contact à la plus forte valeur ajoutée. Comment traiter un grand...

Votre serveur vocal interactif simplement…

Remmedia proposera dès le 1er septembre 2011 un serveur vocal interactif sans baisse de votre reversement. Vous êtes déjà client ? Afin de l’activer, vous devez vous adresser à votre commercial. Vous avez un projet de serveur vocal interactif ou la volonté de gérer au mieux vos appels ? Passez...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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