Le Cloud à la rescousse du Service Client

Le confinement est annoncé avec de nouveau ses contraintes pour chacun et ses menaces pour l’économie. Pour les marques, les problématiques sont doubles. Comment faire perdurer l’activité en dépit des restrictions ? Comment maintenir des relations client performantes quand les opportunités d’échanges sont limitées ? La digitalisation des entreprises s’est accélérée depuis...

RTC, VoIP, cloud : où en est la téléphonie d’entreprise ?

Les évolutions technologiques couplées à la transformation digitale dessinent depuis quelques années un nouveau terrain de jeu pour la téléphonie d’entreprise. Que ce soit en usage interne ou pour recevoir les appels entrants, le téléphone reste un canal de communication incontournable pour les entreprises. Fin du RTC, transition vers la...