Comment optimiser l’expérience client en ligne ?

Sommaires Aujourd’hui la relation client se déploie principalement en ligne. En effet, le digital assure une grande partie des interactions entre les marques et les consommateurs. Ces deux ans passés, on a assisté à une progression massive des usages connectés pour faire face à la mise en pause des contacts...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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