Comment créer votre Centre d’Appel en 4 étapes ?

Plus que jamais, la qualité de la relation client influe sur la croissance des entreprises. Malgré la démultiplication des canaux, le téléphone reste le canal majeur pour échanger avec ses prospects ou clients. Ainsi la création d’un Centre d’Appel permet d’améliorer la gestion du canal à la plus forte valeur...