Solution centre de contact Vs ChatGPT

Continuez à préférer une solution de centre de contacts face à ChatGPT L’Académie des technologies vient d’émettre un avis sur les agents conversationnels et sur ChatGPT en particulier.Si les prouesses de ce dernier sont saluées, le règlement général de la protection de données n’est pas respecté. La CNIL italienne vient...

Relation client et centre d’appels : les bonnes pratiques à appliquer en 2023

Relation client et centre d'appels : les bonnes pratiques à appliquer en 2023 Sommaires Plus que jamais, la qualité de l’expérience client devient un facteur de différenciation et s’affirme donc comme un levier de croissance incontournable. La relation client rencontre de profonds changements avec de nouvelles exigences des consommateurs et...

E-commerce : améliorer l’expérience collaborateur pour progresser

E-commerce : améliorer l’expérience collaborateur pour progresser Sommaires Sous l’influence du e-commerce, la gestion de la relation client s'appuie de plus en plus sur des interactions en ligne via des relais connectés. Cette transition digitale garantit d'importants gains de productivité, notamment grâce à la centralisation des flux de données. Mais...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

Recevez gratuitement notre livre blanc sur les 4 étapes pour créer son centre d’appel, par email : 

    Vous souhaitez créer votre centre d'appel ?

    N’hésitez pas à solliciter les experts Remmedia pour un audit de votre gestion d’appel actuelle ou futur et demandez une démo de Contactme : la solution omnicanal 100% cloud pour une relation client idéale:

    Une question sur nos offres ?
    Contactez-nous !

    Nos experts vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h