Usages abusifs de numéros surtaxés, cookies installés en dépit du non-respect du consentement, vishing ou usurpation d’identité… ces derniers jours un certain nombre d’articles de presse appellent les usagers à toujours plus de vigilance. Dérives malheureuses ou fraudes avérées, retour sur ces cas symptomatiques qui font la une de la...
Paiement mobile : une fonctionnalité promise à un bel avenir
Si le paiement mobile existe en France depuis 2006, il n’a pas encore conquis la majorité des usagers. Les plus gros utilisateurs du paiement sans contact via smartphone sont les USA et les pays émergents notamment en Asie. Les banques françaises ont rattrapé leur retard et proposent toutes désormais des...
Le mobile, point de convergence de la relation client omnicanale
Le mobile se place au centre de la relation client omnicanale. En effet, dans presque toutes les poches, le smartphone est aujourd’hui en mesure de gérer l’ensemble des interactions entre les clients et les marques. Le mobile est le point de convergence de la relation client omnicanale Tous les canaux...
