Relation client : le Centre de Contact Virtuel au secours du Télétravail

La situation actuelle favorise le développement du télétravail et accélère la transformation numérique. Le confinement associé aux nouvelles règles de distanciation redessine l’organisation du travail pour de nombreuses entreprises. Il en va de même pour les services client ou les centres de contact. D’un côté, les activités sur site en...