Relation client omnicanale : disponibilité et décloisonnement de la data

Sommaires Le numérique a bouleversé le monde de la relation client. Ce ne sont plus les produits ou les prix qui font réellement la différence, mais l’attention portée à la qualité du service client. Depuis longtemps, les marques ont su multiplier les moyens de communication afin de suivre les tendances...

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