Le numéro vert, ou numéro gratuit est l’un des numéros spéciaux les plus connus et les plus utilisés par les professionnels. De par sa transparence et sa gratuité il est plébiscité par les consommateurs. De plus, sa simplicité d’usage et les applications possibles séduisent des plus grandes marques, artisans et PME, services publics, jusqu’aux associations. En France, les numéros verts à 10 chiffres commencent par 0800, 0801 ou 0805.

Qu’est-ce qu’un numéro vert ?

Un numéro vert est un numéro gratuit pour l’appelant. Aucune facturation que l’appel se fasse depuis un poste fixe ou mobile. Il est reconnaissable grâce à son cartouche signalétique vert, accompagné du texte « service et appel gratuits ». Le format du numéro vert est reconnaissable il est compris entre 0800 et 0805.

créer un numéro vert

Est-ce qu’un numéro vert est gratuit ?

Oui le numéro vert est un numéro gratuit en France, même pour un appel passé depuis une ligne mobile. Chose nouvelle car auparavant ils pouvaient être facturés par les opérateurs mobiles lorsque l’appel n’était pas passé depuis un poste fixe. C’est l’entreprise qui supporte le coût global de la communication et qui paye donc pour ces clients.

A quoi sert un numéro vert ? Utilisation

Un numéro vert est souvent utilisé par les sociétés qui souhaitent faciliter les appels, favoriser le passage de commandes, communiquer des informations sur des produits ou services. C’est un moyen de contact idéal et engageant qui accompagne le développement commercial. Le numéro vert est aussi le canal privilégié pour gérer les relations clients et services consommateurs en situation après-vente. Les administrations ou services sociaux l’utilisent également pour faciliter le dialogue et inciter à l’appel. Les numéros gratuits sont affectés à des campagnes d’informations publiques, d’appels aux dons ou pour des lignes d’écoute.

Pourquoi choisir un numéro vert ?

Pourquoi choisir un numéro vert lorsqu’on peut avoir un numéro géographique ? Le numéro à tarification gratuite apporte une dimension nationale à votre entreprise. Il est gage de crédibilité et indique que votre entreprise est ouverte à l’échange. Aussi, vous avez l’avantage de pouvoir le conserver même en cas de déménagement. Il est le point d’entrée parfait pour vos campagnes marketing.

Quels sont les avantages du numéro vert?

L’image de votre entreprise est valorisée. Un numéro vert permet le dialogue, facilite l’appel. Les consommateurs apprécient ce genre de numéros et la société gagne en sympathie. Obtenir et mettre en place un numéro vert est très simple et immédiat. En effet, il suffit d’une ligne téléphonique fixe ou mobile pour bénéficier des précieux avantages des numéros verts. Comme tous les numéros spéciaux associé à un SVI il acquiert des fonctionnalités dites ‘intelligentes’ de plus en plus performantes.

Quels sont les inconvénients du numéro vert?

Le numéro vert, par sa gratuité, vous générera un grand nombre d’appel. Il faut que vous soyez en mesure d’y répondre. Le service client ou commercial qui reçoit les appels doit avoir les compétences nécessaires pour traiter le volume de demandes. Plus vous recevez d’appels plus vous payez. Aussi ce numéro gratuit n’apportera aucun revenu supplémentaire à votre société, contrairement au numéro surtaxé.

Références et exemples d’usages de numéros verts :

Remmedia assure plus de 4 millions de minutes d’appels et fourni de nombreux numéros verts gratuits pour ses clients. Tout type de structures nous font confiance pour la mise en place et l’exploitation de leurs numéros verts gratuits, de la PME, en passant par les associations, jusqu’aux grandes marques.

Parmi nos références, nous pouvons notamment citer Rogé Cavailles et le fleuriste Aquarelle, qui ont choisit un numéro vert pour optimiser leur gestion de la relation client. Médecins sans Frontière et la Fondation des Femmes utilisent un numéro gratuit pour soutenir leurs campagnes de préventions et d’appels aux dons. La Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes, Total Energie, Thalasseo France, Audika… ont également fait confiance à Remmedia pour obtenir un numéro vert performant.

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