Un numéro spécial peut être soit sous forme de numéro court soit sous forme de numéro long. Ces derniers sont reconnaissables notamment car ils commencent systématiquement par 08. Les numéros spéciaux sont réservés aux professionnels qui souhaitent offrir un service personnalisé à leurs clients / appelants. Ils sont aussi désignés par le terme numéro S.V.A. pour Service à Valeur Ajoutée. Ils permettent de traiter les appels entrants efficacement et de personnaliser les services.
Les numéros spéciaux permettent d’accéder par un appel téléphonique à des services tels que les prévisions météo, les renseignements téléphoniques… Leur tarification est associée à 3 couleurs : les numéros verts, les numéros gris et les numéros violets.