Yourcall

Au-delà de ces cas d’usage, Remmedia et Yourcall peuvent désormais proposer des solutions communes à travers des packages d’offres regroupées.

Cela permettra de bénéficier, au sein des centres de contact mis en place par Remmedia, d’une solution innovante d’IA conversationnelle.
La solution Yourcall permet en effet de réduire les coûts opérationnels et s’intègre facilement aux outils existants : Salesforce, Hubspot, Google Calendar… Yourcall s’ajuste à vos besoins pour répondre à ceux de vos clients.
La solution permet à l’entreprise, grâce aux agents IA conversationnels, d’améliorer son efficacité tout en offrant à ses clients un service personnalisé, réactif, et accessible 24h/7j.

Yourcall transmet une information instantanée
« Avec Corsica Ferries qui est l’un de nos investisseurs et clients, explique Maxence Pastor, nous avons accès à leur API de ticketing. Donc si un prospect ou un client appel et demande le prix des traversées en temps réel, l’IA peut parfaitement transmettre l’information de façon immédiate. Nous sommes donc capables, en fonction bien sûr de ce que le client souhaite, de transmettre des données et informations parfois plus complexes. Tout dépend des outils qu’on lui met en main.
Néanmoins, un des use cases basiques, pour ceux qui pensent que l’humain a sa valeur ajoutée, au lieu d’avoir un SVI traditionnel, l’IA peut être très pertinente pour aiguiller vers le bon agent. 

https://fr.yourcall.ai/