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Les numéros spéciaux SVA : optimisation de la relation clients.
Une large typologie de numéros est à la disposition des entreprises pour gérer les appels entrants. Les numéros spéciaux ou numéros S.V.A. pour Service à Valeur Ajoutée, anciennement numéros colorés, permettent des applications plus poussées et dédiés à la relation clients.

Tableaux des différents numéros spéciaux et tarifications pour l’appelant :


Numéro Gratuit ou Numéro Vert

Numéro S.V.A :Numéro Gratuit
Appellation commune :Numéro Vert
Numéros commençant par :De 0 800 à 0 805
Code Tarifaire et tarification
pour l’appelant :
GOOO: Appel gratuit.
Le coût de l’appel est payé par le destinataire.
Palier tarifaire à la durée :Pas de paliers
Palier tarifaire à l’appel :Pas de paliers
Exemples d’usage :Numéro facilitateur de contact :
donne l’image d’une entreprise orientée service client, service consommateurs, demande d’information.
Ligne commerciale dédiée à l’acquisition de nouveaux clients.

Numéro Banalisé ou Numéro Gris, Numéro Cristal

Numéro S.V.A :Numéro Banalisé
Appellation commune :Numéro Gris, Numéro Cristal
Numéros commençant par :De 0 806 à 0 809
Code Tarifaire et tarification pour l’appelant :BOOO: Prix d’un appel local – selon l’opérateur.
Palier tarifaire à la durée :Pas de paliers
Palier tarifaire à l’appel :Pas de paliers
Exemples d’usage :Suivi de relation client,
Suivi de commandes,
Réclamation
S.A.V

Numéro Surtaxé ou Numéro Majoré

Numéro S.V.A:Numéro Surtaxé ou Majoré
Appellation commune: Numéro AzurNuméro
Indigo
Numéro
Audiotel
Numéros
commençant par:

De 0 810 à 0 811De 0 820 à 0 8260 890
0 891
0 892
0 899
Code Tarifaire et tarification pour
l’appelant :

A la durée
D005 – D006
ou
à l’appel A005
A la durée
D005 – D006
ou
à l’appel A005
A la durée D018
ou
à l’appel A020
Palier
tarifaire à la durée
0,05€
0,06€
0,09€ ; 0,10€;
0,12€; 0,15€;
0,18€; 0,20€
0,20€; 0,25€; 0,30€; 0,35€; 0,40€; 0,45€;
0,50€; 0,60€; 0,70€; 0,80€
Palier
tarifaire à l’appel :

0,05€; 0,08€ ;0,09€ ;
0,10€;
0,12€; 0,15€
0,09€ ; 0,10€; 0,12€;
0,15€; 0,20€; 0,30€;
0,40€; 0,50€
0,30€; 0,40€; 0,50€; 0,60€; 0,65€; 0,79€;
0,80€; 0,90€; 0,99€;
1€; 1,50€; 1,99; 2€; 2,5; 2,99; 3€

Exemples d’usage:Institution du service public (CAF, Impôts,
Service de
dépannage)
Génère des revenus complémentaires
Support technique
Génère des revenus importants (selon la tarification choisie) Voyance, Téléphone rose…

Le numéro surtaxé ou majoré permet donc une régulation des appels entrants. L’objectif peut être de monétiser du contenu, de l’audience en effectuant une mise en relation; prise de commande; billetterie; donner accès à des informations ou du contenu spécifique.

Vous hésitez toujours dans le choix de votre numéro d’appel ? Le choix dépendra de votre objectif. N’hésitez pas à contactez notre équipe spécialisée pour vous accompagner.