Comment reconquérir vos clients mécontents ?

Les origines de l’insatisfaction client Les 5 piliers de la reconquête client Des outils simples pour améliorer la prise en charge des réclamations Malgré toute l’attention portée à la qualité de la relation client, la satisfaction client n’est jamais garantie à 100%. Aujourd’hui, les clients hyper connectés et toujours plus...