Service client saturé ? Déviez vos appels vers des canaux messaging

Avec le reconfinement et l’approche des fêtes, de nombreux services clients voient les demandes clients augmenter. Déjà lors du premier confinement, les questions à l’attention des clients ont explosé. Par conséquent, les lignes ont rapidement été saturées, avec en plus des équipes réduites au vue du contexte sanitaire. Les marques...