Passez du Centre de Contact au Centre d’Expérience Client

Sommaires Face au contexte actuel et à l’évolution des comportements des consommateurs, la gestion classique de la relation client n’a plus court. En effet, déployer son service client uniquement sous l’angle de la rentabilité ne porte plus c’est fruit. Pendant longtemps, les marques ont cherché à répondre au plus grand...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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