Selfcare : l’Autonomie au Service de l’Expérience Client

Sommaires Aujourd’hui, la digitalisation de la relation client s’affirme comme l’évolution indispensable pour garantir satisfaction et fidélisation. Le Selfcare consiste à proposer en accès libre et automatisé un grand nombre de réponses ou services. Ainsi, le selfcare est un dispositif clé de la digitalisation et donc d’optimisation des interactions clients....

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