Le Service client à l’heure du confinement

Le confinement actuel impacte lourdement l’ensemble de l’économie mondiale. Le télétravail impose une nouvelle organisation – notamment pour les services clients. En même temps, de nombreux sites de e-commerce connaissent des pics d’activités avec des commandes en plus, une explosion de la livraison et donc des appels supplémentaires. Tout cela...