Fidélisation : objectif ultime de la relation client ?

Prospection et acquisition restent essentiels pour maintenir toute croissance. Cependant, il s’avère tout aussi indispensable de conserver vos clients afin d’éviter qu’ils ne partent à la concurrence. Ainsi la fidélisation client assure le développement et la pérennité de votre activité. On le sait depuis longtemps : fidéliser un client coûte beaucoup...