CRM : au service de l’engagement et de la fidélisation client

L’amélioration de chaque interaction client s’affirme comme l’objectif majeur des marques. L’enjeu consiste à proposer un échange pertinent continu et des services sur mesure. En effet, comment susciter l’intérêt tout en répondant aux besoins des consommateurs ? Ainsi, le focus doit être mis sur la qualité de la relation client avec...