Call Tracking et Live Tracking appliqués au e-commerce

Ces derniers mois le e-commerce a connu une progression sans précédent, notamment auprès de consommateurs jusque là réfractaires à l’achat en ligne. Cependant, malgré la digitalisation des processus de vente, le téléphone reste le canal privilégié de l’accompagnement client jusque l’achat. Le Call Tracking et le Live Tracking se distinguent...