Depuis le début de l’été de nombreux numéros verts ont été créés en France. Certains numéros gratuits sont mis en service par le gouvernement pour faciliter l'accès à l’information des citoyens. D’autres servent aux campagnes de sensibilisation ou d’assistance menées par les associations ou ONG. Enfin services consommateurs et marques...
Chiffres du e-commerce en 2021 : évolutions et perspectives
Sommaires La crise sanitaire actuelle a redistribué les cartes du commerce mondial. Avec les restrictions et les distanciations imposées les comportements des consommateurs ont définitivement changé en quelques mois. Ainsi, les marques font face à l’obligation de revoir leurs stratégies de vente et plus généralement de gestion de la relation...
Recommandations Déontologiques applicables au 1er Juin 2021
La Commission déontologique af2m dédiée aux services vocaux à valeur ajoutée a adopté le 12 février 2021 les recommandations déontologiques 2021 applicables au 1er juin 2021. Nous rappelons à tous les acteurs du marché des services vocaux à valeur ajoutée l’obligation de respecter leur application. Elles sont téléchargeables à l'adresse...
