Quels Canaux pour la Relation Client en 2021 ?

L’ensemble des relations humaines ont été bouleversé en 2020. Les entreprises ont dû s’adapter en quelques mois pour traverser une crise à l’issue encore incertaine. Ainsi, le déploiement de canaux automatisés a permis d’assurer le relai en captant une partie des demandes clients. La digitalisation des parcours client autorisent également...