La Formation indispensable à l’amélioration de la Relation Client

En 2020, Centres de Contact ou Services client ont dû s’adapter pour proposer des interactions engageantes. L’automatisation a avancé à grands pas afin de maintenir le contact et assurer la continuité des services. Il est temps de remettre l’humain et l’émotion au cœur de la relation client. Ainsi la formation...