Chatbot et relation client : mode d’emploi

Sans cesse les marques cherchent à améliorer l’ensemble des interactions qui font la relation client. Dans ce but, certains échanges sont automatisés grâce aux assistants conversationnels, chatbots en tête. Les chatbots sont massivement intégrés aux canaux de contacts vers les services clients. Leur disponibilité, réactivité et simplicité d’usage en font...